阿里巴巴技术有望为殡葬行业赋能引发思考

2019年殡葬行业综合业务培训班，阿里巴巴集团阿里云政府业务总监，郭联涛介绍了阿里巴巴集团的核心业务，讲述了阿里云如何为政府赋能，以及服务民政部门的案例，并与参加培训的殡葬行业代表就互联网+殡葬相关问题展开互动交流。

针对行业代表提出的殡葬行业目前信息化基础设施较薄弱、信息化人才缺失、数据较为敏感等问题，郭联涛表示，阿里巴巴集团会沉下心来，与殡葬领域专家充分沟通，通过双方专业的结合和碰撞，确定合适的合作方向，从而找到盘活产业的方法。

有行业代表提出殡葬行业融合互联网的具体需求和建议，希望阿里巴巴用科技手段为产业赋能，助力殡葬业跟上时代脚步，实现创新发展。譬如，有代表建议，电商平台可以成为助力殡葬机构融入互联网的切口，不仅方便群众从平台选择殡葬用品和服务，另外，阿里巴巴也可以考虑在电商平台上为殡葬行业开辟一个独立的频道或空间，供群众自主选择。有行业代表建议，阿里巴巴可以开发“白事管家”APP，搭建“智慧殡葬”平台，让优质的殡葬服务机构入驻平台，这也会给民众带来便利。

有行业代表建议，在人文精神传承方面，阿里巴巴集团的视频平台可以做数字遗产项目，淘宝大学可以开展生死教育活动。在智能祭祀方面，可以搭建线上祭祀平台，实现墓园内精准定位导航，在清明等集中祭扫时节可利用人工智能疏导交通等。郭联涛表示，学员们提出的建议也启发了自己的思维，阿里巴巴虽然拥有强大的网络技术力量，但对殡葬行业还比较陌生，这就需要阿里巴巴的技术人员与殡葬行业的专家加强沟通交流，真正把技术用在解决行业发展痛点、难点上，促进合作早日落地。

有行业代表对云计算大数据平台中的数据归属及安全问题产生疑问，郭联涛回应说，殡葬行业用户是大数据资源的拥有者，且阿里云大数据平台秉持的第一原则就是坚决不碰用户数据，集团内部会通过技术加密、分区块等手段确保运维人员看不到也拿不走用户数据，确保用户数据安全。

讲到与殡葬行业合作对阿里巴巴集团自身的意义，郭联涛表示，阿里巴巴是有情怀、有梦想的企业，合作的初心就是要让殡葬服务更加便民，还希望帮助殡葬服务机构的企业运作更加简易便捷，共同促进殡葬行业良性运转。

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